Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren exklusiven Beauty-Produkten, Versand und Bestellungen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Sind die Produkte von ÉCLAT tierversuchsfrei?
Ja, Ethik und Qualität stehen bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Werte teilen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalversiegelte Kosmetikartikel zurücknehmen können.
Bietet ÉCLAT Proben für Neukunden an?
Zu jeder Bestellung legen wir nach Verfügbarkeit kleine Gratisproben unserer Bestseller bei, damit Sie neue Favoriten aus unserem Sortiment entdecken können.
Wie erfahre ich, ob ein Produkt für meinen Hauttyp geeignet ist?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen und Anwendungsempfehlungen. Bei spezifischen Fragen steht Ihnen unser Experten-Team gerne über das Kontaktformular zur Verfügung.